Politique de remboursement

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez renvoyer l’article au fabricant.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement d’origine, dans un délai déterminé.

Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord de nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit – cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement n’apparaisse officiellement.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : rshpetspl@gmail.com

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à : rshpetspl@gmail.com

Retour
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Veuillez nous contacter si nécessaire.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Les remboursements pour les commandes personnalisées ne peuvent être effectués que sur arrangement préalable.
Le délai de réception d’un produit échangé peut varier selon le pays où vous résidez.