Soucieux de la qualité et de l'environnement, nous utilisons des matériaux naturels et écologiques pour nos meubles pour chats. La plupart de nos étagères sont fabriquées en pin de 18 mm d'épaisseur , garantissant durabilité et aspect naturel. Nos modèles hexagonaux sont fabriqués en contreplaqué de bouleau de 6 mm , offrant une conception légère et robuste.

Pour un confort optimal de votre chat, nos étagères et nos marches sont recouvertes d'un tapis doux et résistant , qui adoucit ses sauts et ses atterrissages. Nos griffoirs sont recouverts de sisal naturel , idéal pour préserver la santé des griffes de votre chat.

Nous nous soucions de la santé et de la sécurité de vos compagnons à quatre pattes. C'est pourquoi nous utilisons exclusivement de l'huile de bois écologique pour la finition de nos meubles pour chats. Nous utilisons exclusivement de l'huile italienne Borma Wachs , reconnue pour sa composition naturelle et sa formule sûre et non toxique.

Si vous souhaitez voir la certification de cette huile, faites-le nous savoir, nous serons heureux de vous la fournir !

Nous utilisons un matériel de fixation fiable et de haute qualité qui garantit que nos étagères peuvent supporter des chats pesant jusqu'à 15 kg (33 lb). Grâce à une installation murale soignée par nos professionnels ou en suivant scrupuleusement les instructions, cette capacité de charge peut même être augmentée. Nous accordons une grande importance à la sécurité et à la durabilité de nos meubles pour que votre animal se sente à l'aise et en sécurité.

Absolument ! Nous souhaitons que votre expérience soit exceptionnelle, de la réception de votre commande à son installation impeccable chez vous. C'est pourquoi nous fournissons des vis adaptées à la plupart des types de murs courants, particulièrement adaptées au béton, à la brique et aux cloisons sèches.

Oui, absolument ! Pour une installation sans stress, chaque commande est accompagnée d'une notice de montage imprimée détaillée. Si, pour une raison quelconque, vous ne la trouvez pas, n'hésitez pas à nous le signaler et nous vous enverrons rapidement une version électronique. De plus, nous proposons une vaste bibliothèque de vidéos de montage d'étagères sur notre chaîne YouTube , très utiles pour de nombreux clients. Nous nous engageons également à vous fournir un support de qualité, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pendant le montage !

Excellente question ! Une fois votre commande passée, notre équipe se met immédiatement au travail. Veuillez prévoir de 1 à 5 jours ouvrés pour la préparation de vos articles avant leur expédition. Nous nous engageons à vous livrer votre commande rapidement et vous avertirons systématiquement si, pour une raison imprévue, nous risquons de retarder notre délai de traitement standard.

Nous comprenons que chaque maison et chaque chat sont uniques, c'est pourquoi nous sommes toujours ouverts à la réalisation de commandes personnalisées. Si vous avez un dessin ou les dimensions précises d'une étagère que vous souhaitez réaliser, n'hésitez pas à nous les communiquer. Nous étudierons la faisabilité technique de la création selon vos spécifications et vous ferons parvenir notre proposition.

Absolument ! Nous serions ravis de personnaliser l'étagère que vous commandez pour votre chat adoré – et c'est entièrement gratuit ! Il vous suffit d'indiquer le(s) nom(s) de votre chat dans le champ « Ajouter une personnalisation » lors du paiement, et nous nous en occuperons avec plaisir. Si vous avez plusieurs compagnons à quatre pattes, n'hésitez pas à indiquer leurs noms ! Nous aimons rendre nos étagères encore plus spéciales pour votre famille féline.

Oui, c'est tout à fait possible ! Toutes nos étagères peuvent être commandées brutes, sans finition. Dans ce cas, elles seront soigneusement poncées pour offrir une surface lisse et vous permettre de créer vos propres finitions. Indiquez-nous simplement votre préférence pour la finition brute en ajoutant une note à votre commande, et nous nous en occuperons avec plaisir.

Oui, tout à fait ! Pour votre confort, tous nos oreillers sont lavables en machine. Nous vous conseillons un cycle délicat à 30 °C. Si vous en avez la possibilité, un lavage à la main est également une solution douce pour entretenir vos oreillers. Une brosse douce ou un rouleau anti-peluches est également un excellent outil pour éliminer les poils d'animaux qui pourraient s'accumuler sur vos oreillers ou sur nos tapis pour chats.

Nos étagères sont parfaitement adaptées à une utilisation en extérieur ! Nous vous conseillons simplement de les placer à l'abri, sous un auvent ou sur un balcon couvert, par exemple, pour les protéger de la neige et des fortes pluies. Cela préservera leur qualité et leur aspect.

Nous sommes heureux de proposer la livraison internationale vers de nombreux pays. Nos zones de livraison actuelles incluent tous les pays de l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis et le Canada. Nous livrons également vers les pays suivants : Australie, Chypre, Hong Kong RAS, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Koweït, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Arabie saoudite, Singapour, Taïwan et les Émirats arabes unis. Pour toute question concernant la livraison dans votre pays, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous utilisons des services de livraison fiables et de confiance pour vous faire parvenir vos achats.

Pour nos clients dans l'UE, nous utilisons FedEx pour sa rapidité et sa fiabilité.

Pour les commandes à destination des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni et de la Suisse, nous faisons confiance au service de qualité d'UPS. Soyez assuré que votre commande est entre de bonnes mains !

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez généralement compter sur une livraison sous 2 à 8 jours ouvrés. Ce délai peut dépendre des horaires de nos services de livraison. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible, mais veuillez noter que les délais de livraison peuvent être allongés pendant les fêtes. De plus, pour un service de porte-à-porte fiable, nous livrons directement à votre adresse et ne pouvons pas livrer aux boîtes postales.

Nous emballons votre commande avec le plus grand soin pour qu'elle arrive en parfait état ! Vos articles seront soigneusement placés dans un carton robuste. À l'intérieur, chaque article est emballé individuellement avec un film étirable protecteur pour éviter tout frottement pendant le transport. Nous utilisons également un rembourrage en polystyrène sur les bords et aux endroits clés pour une protection supplémentaire contre les chocs et les impacts pendant le transport. Soyez assuré que votre achat est bien protégé !

Absolument ! Vous pouvez facilement suivre votre colis à chaque étape. Dès son expédition, nous vous enverrons un numéro de suivi. Nous suivons également de près toutes les expéditions quotidiennement et, si nous constatons un retard inattendu, nous vous en informerons immédiatement. Vous serez toujours informé !

Oui, absolument ! Nous avons une confiance totale dans la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie de deux ans sur tous nos articles, pour votre satisfaction et une expérience sans souci.

Nous comprenons que parfois, les articles ne vous vont pas parfaitement. Vous pouvez donc retourner un article dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Si le problème est dû à une erreur de notre part, nous nous ferons un plaisir de vous renvoyer un article de remplacement.

Nous nous excusons sincèrement si votre article arrive en mauvais état. Pas d'inquiétude, nous nous en occuperons ! Signalez-nous simplement les dommages et nous trouverons une solution. Afin de nous aider à comprendre le problème et à accélérer le processus, si vous constatez des dommages sur le carton d'expédition à la réception, pourriez-vous prendre des photos de l'extérieur ? Des photos des pièces cassées que vous constaterez au déballage seraient également très utiles. Nous nous engageons à ce que vous receviez votre commande en parfait état.

Oui, absolument ! Nous comprenons que l'usure peut parfois arriver. L'avantage de nos étagères est que tous les composants sont interchangeables. Ainsi, si une pièce se casse ou devient inutilisable, vous pouvez facilement en acheter une de rechange dans notre magasin. N'hésitez pas à nous contacter, même si vous pensez qu'une pièce pourrait être retirée du marché ; nous verrons ce que nous pouvons faire !