Politique d'expédition

Délai de traitement de l'expédition
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de l'e-mail de confirmation. Vous recevrez une nouvelle notification dès que votre commande sera expédiée.

Nous expédions nos produits dans la plupart des pays du monde en utilisant uniquement UPS Express.

Délai moyen de livraison :
UE 2 à 5 jours
Amérique du Nord 3 à 8 jours
Océanie 5-12 jours
Japon 5-12 jours

Les frais d'expédition sont basés sur la taille et le poids de l'article, ainsi que sur la zone tarifaire d'expédition d'UPS.
Lorsque vous passez une commande, vous verrez les frais d'expédition exacts.

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Comment vérifier l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un numéro de suivi qui vous permettra de vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation de livraison, veuillez nous contacter à rshpetspl@gmail.com avec votre nom et votre numéro de commande et nous l'examinerons pour vous.

Livraison aux boîtes postales
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Retours, remboursements et échanges
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison à condition que l'article n'ait pas été utilisé et soit dans son état d'origine et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Si votre commande est endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à rshpetspl@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous étudions chaque cas au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

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