1. Garantieumfang
Auf alle unsere wandmontierten Holzmöbel für Katzen gewähren wir eine beschränkte Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum.
Diese Garantie deckt Folgendes ab:
- Herstellungsfehler bei Material und Verarbeitung bei normaler Verwendung im Wohnbereich.
- Strukturelle Integrität der Holzkomponenten und Montageteile.
Diese Garantie deckt nicht ab:
- Normale Abnutzung.
- Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Installation, Vernachlässigung, Unfälle oder Modifikationen verursacht wurden.
- Schäden, die durch die Einwirkung extremer Bedingungen (Feuchtigkeit, Wasser usw.) entstehen.
- Kratzer oder Dellen, die während der Nutzung durch Haustiere verursacht wurden.
Sollte ein von der Garantie abgedeckter Defekt festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und aussagekräftiger Fotos. Wir werden das Produkt nach unserem Ermessen reparieren, ersetzen oder erstatten.
2. Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie (und Ihre Katzen!) mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind.
Rückgabefrist: Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurückgeben.
Rückgabebedingungen:
- Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel können nur bei Mängeln zurückgegeben werden .
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Mangel oder einen Versandfehler unsererseits zurückzuführen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Werktagen den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
3. Rückerstattungen
- Versandkosten werden nicht erstattet , außer im Falle defekter oder falscher Artikel.
- Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
- Wir empfehlen, für Rücksendungen eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden.
4. Beschädigte oder defekte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Sie einen Mangel feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir veranlassen dann einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.