Versandbedingungen

Bearbeitungszeit der Sendung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt einer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wir versenden unsere Produkte in die meisten Länder der Welt ausschließlich mit UPS Express.

Durchschnittliche Lieferzeit:
EU 2-5 Tage
Nordamerika 3-8 Tage
Ozeanien 5-12 Tage
Japan 5-12 Tage

Die Versandkosten richten sich nach Größe und Gewicht des Artikels sowie der Versandtarifzone von UPS.
Bei der Bestellung werden Ihnen die genauen Versandkosten angezeigt.

Bei Sendungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen, die nach Ankunft des Pakets im Zielland erhoben werden. RshPets übernimmt keine Verantwortung für diese Gebühren. Sie als Kunde tragen diese Kosten.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Bitte rechnen Sie mit 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer unter rshpetspl@gmail.com und wir werden die Angelegenheit für Sie prüfen.

Lieferung an Postfächer
Wir versenden NICHT an Postfächer!


Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, solange der Artikel nicht verwendet wurde und sich in seinem Originalzustand befindet. Wir erstatten den vollen Bestellwert abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt sein, senden Sie uns bitte schnellstmöglich eine E-Mail an rshpetspl@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels. Wir prüfen den Einzelfall und versuchen unser Bestes, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne unter rshpetspl@gmail.com kontaktieren oder unser Kontaktformular verwenden.